很多廠家的業(yè)務(wù)人員在和潛在的潤(rùn)滑油代理客戶溝通的過(guò)程中，存在這種毛病，表現(xiàn)在夸大公司現(xiàn)狀，夸大產(chǎn)品性能，夸大銷售政策，虛吹示范市場(chǎng)等等，全然不知客戶真正想了解哪些信息。

潛在的潤(rùn)滑油代理客戶需要的信息是什么，客戶最關(guān)心的是你的產(chǎn)品質(zhì)量究竟怎么樣，你怎么說(shuō)明你的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良。做你們的潤(rùn)滑油代理，公司如何幫忙實(shí)現(xiàn)銷售。做潤(rùn)滑油代理需要投入資金和產(chǎn)品的利潤(rùn)如何；如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家采用什么樣解決方法和態(tài)度等等。在沒(méi)有了解客戶的真正意圖時(shí)，廠家的業(yè)務(wù)員應(yīng)盡量多問(wèn)少說(shuō)，在了解客戶內(nèi)心后，采用互動(dòng)式的交流。例如業(yè)務(wù)員可以這么說(shuō)，假如你做我們的代理，你看我們的宣傳工作怎么開(kāi)展；假如你認(rèn)為我們促銷部鍥和本地市場(chǎng)操作，你的意見(jiàn)是什么，等等。

這樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你和潛在的潤(rùn)滑油代理客戶溝通竟然是這么的融洽，很容易達(dá)成共識(shí)，比你一個(gè)人自吹自擂效果要好的多。

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