在21世紀(jì)，市場營銷理論界所提出的最前沿的研究課題是：關(guān)系營銷、服務(wù)營銷及顧客營銷。潤滑油代理加盟同樣也適用此道，關(guān)系、服務(wù)、顧客營銷歸根結(jié)底都要把關(guān)注度放在終端市場上。

在日趨激烈的潤滑油市場競爭中，一旦誰擁有了終端用戶，誰就可以說是擁有了控制市場的主動權(quán)。潤滑油代理商要投入大量精力于終端市場，并且把為終端客戶提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升他們的滿意度和忠誠度列為主要目標(biāo)。這需要根據(jù)客戶的不同情況，用心研究；采取不同方式，多措并舉，從而贏得終端客戶的信任。客戶對品牌的認(rèn)知和信賴，會對潤滑油的需求量產(chǎn)生飛躍的影響。

潤滑油代理商要一直致力于終端客戶的開發(fā)上，并且在終端客戶的維護(hù)上付出不懈的努力。

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