潤滑油代理想要與終端保持良好的客情關(guān)系，就要好好做好零售終端的日常拜訪工作。終端客情不是一朝一夕能做到的，關(guān)鍵在于要不斷循環(huán)地進(jìn)行終端拜訪。

因此潤滑油代理商要建立一套終端拜訪系統(tǒng)，依靠系統(tǒng)來進(jìn)行管理和循環(huán)運(yùn)作。潤滑油代理商建立終端拜訪系統(tǒng)的常用步驟：1、建立資料詳細(xì)的終端檔案，內(nèi)容包括終端名稱、地址和營業(yè)面積，老板的姓名、生日和愛好等等；2、把市場劃分為幾個區(qū)，為每個區(qū)配備相應(yīng)的終端業(yè)務(wù)員；3、對潤滑油零售終端進(jìn)行分級，把零售終端分為A類、B類、C類；4、根據(jù)終端類別合理確定拜訪周期，設(shè)定相應(yīng)的拜訪頻率；5、繪制終端分布圖；6、制定終端拜訪路線圖；7、還要制定拜訪流程，規(guī)定到一家終端要做哪些工作、如何做以及要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等等。

終端客戶，絕對不會看你職位的高低而決定幫不幫你的忙，而是看你熟不熟。所以，潤滑油代理商想要與終端保持良好的客情關(guān)系，就要做好零售終端的日常拜訪工作。

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