市場(chǎng)和品牌調(diào)研對(duì)潤滑油代理商來說是，調(diào)研和分析行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶、企業(yè)自身，摸清品牌現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)品牌機(jī)會(huì)，尋求品牌定位，為下一步的品牌戰(zhàn)略制定做好必要的情報(bào)搜集和分析工作。

潤滑油企業(yè)的大多數(shù)決策者在談到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求時(shí)都很自信，認(rèn)為自己對(duì)行業(yè)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)客戶很了解，不需要專門做調(diào)研和分析。然而，事實(shí)并非如此。潤滑油代理商的預(yù)期與客戶的實(shí)際認(rèn)知是有很大差異的，因?yàn)槠髽I(yè)和客戶之間存在利益關(guān)系，所以靠企業(yè)自身無法客觀中立的了解到客戶的真實(shí)想法。只有通過與被調(diào)研的客戶沒有利害關(guān)系的第三方才能完成。

潤滑油代理商的市場(chǎng)品牌調(diào)研工作可以以面對(duì)面深度訪談為主，以問卷調(diào)研和電話調(diào)研為輔來開展的。對(duì)象包括企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，典型客戶的高層管理者、采購層和技術(shù)層等等。

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