傳統(tǒng)鋪貨或者有形鋪貨的一般流程是:產(chǎn)品從廠家出發(fā)到潤(rùn)滑油代理經(jīng)銷(xiāo)商,再經(jīng)過(guò)各級(jí)代理分銷(xiāo)商,到達(dá)終端店,最后到達(dá)客戶的眼前。有些人認(rèn)為鋪貨就是鋪銷(xiāo),這種簡(jiǎn)單的理解是不完整的,鋪銷(xiāo)可以分為鋪貨和鋪心兩方面的工作。
在傳統(tǒng)的鋪貨過(guò)程中,把貨鋪到潤(rùn)滑油代理經(jīng)銷(xiāo)商、終端、客戶甚至業(yè)務(wù)(或服務(wù))相關(guān)者的心中,解決如何與相關(guān)利益者特別是客戶之間的溝通問(wèn)題,就是“鋪心”。所謂“鋪心”就是把產(chǎn)品或者服務(wù)作為一種載體,傳遞了鋪貨過(guò)程的人性化,從而通過(guò)情感、規(guī)范以及利益三種驅(qū)動(dòng)手段,達(dá)到鋪貨銷(xiāo)售出去或者品牌形象建立的鋪市效果。
在車(chē)用潤(rùn)滑油市場(chǎng),從鋪貨到鋪心,是一種營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變,是以客戶為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)理念。通過(guò)從鋪貨到鋪心,能夠更好分析和挖掘各方面的需求,從而完成鋪貨從外在形式到內(nèi)在“驅(qū)動(dòng)”的靜態(tài)銷(xiāo)售力,使鋪貨有了質(zhì)的飛躍,達(dá)到了潤(rùn)滑油代理經(jīng)銷(xiāo)商從鋪貨到銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)。
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