在潤(rùn)滑油代理商的終端開拓進(jìn)程中，很重要的工作就是識(shí)別客戶的階段。代理商需要了解客戶在不同階段，應(yīng)該進(jìn)行不同的動(dòng)作。

在購買前，潤(rùn)滑油代理商帶來首先要給予客戶各種方面的支持。在終端在接受你的銷售方案之前，他們可能需要一些培訓(xùn)或計(jì)劃。計(jì)劃包含了他們選擇你的產(chǎn)品的理由、以及接下來的行動(dòng)步驟和方式方法，畢竟，他們也是想賺錢的。所以，業(yè)務(wù)員需要與終端客戶建立起一定的單獨(dú)相處的時(shí)間，花一定時(shí)間去了解客戶的背景、做事方法，這會(huì)使得你為理解客戶提供一定的信息資料，讓你理解客戶目前所需要的優(yōu)先級(jí)是什么。

潤(rùn)滑油代理商需要協(xié)助客戶來明確自己的目標(biāo)，并且讓這個(gè)目標(biāo)與自己的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接，協(xié)助客戶在做計(jì)劃的過程中能夠增加自身的價(jià)值，所以，當(dāng)客戶在你的鼓勵(lì)下，完成了目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并且你能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)，那你的成功幾率將會(huì)大大提高。

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